お届けまでの日数

ケルセンでは、できる限り早めの発送を心がけております。平日（月～金の営業日）ご注文をいただいた場合で、特にお届け希望日をご指定いただかない場合が最短のお届けとなり、基本的に翌日には発送しております。
オフィスの定休日（土・日・祝）のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。 お客様のご住所などの注文情報について確認が必要な場合、ギフトラッピングの詳細を伺う必要がある場合、決済関連での確認が必要な場合など、すぐに発送が出来ない場合には確認が取れ次第の発送となります。

ご注文の受理について

ご注文をいただいた時点で「ご注文ありがとうございます(自動配信メール)(********)」というメールが自動配信されます。お届け日指定をいただかない場合には、翌営業日には「発送確認メール」を配信しております。もし、ご注文いただいたにも関わらず自動配信メールが届かない場合や、発送確認メールが届かない場合には、お手数ですが下記メールアドレスまでご連絡ください。別途ご注文の確認をさせていただきます。

shopmaster@kersen.jp

なお、お客様ご自身の迷惑メールフィルターで自動振分されている場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、メールボックスが満杯になっている場合などには、こちらからお送りしているメールがお受け取りいただけない場合も考えられますので、ご注意くださいますようお願いします。

通常の梱包について

ギフトラッピング以外の通常の梱包につきましては、配送時の破損を極力防止するために十分な量の緩衝材で包んでおります。エアマットやミラーマット、藁半紙、新聞紙などを利用していますが、ポーランドの製造元が利用してきた紙類などを再利用することも多くあります。資源の無駄を省く観点からの再利用ですのでご理解いただければと思っております。