当店の取り扱うポーランド食器について

ポーランド食器取り扱いの注意点

ポーリッシュポタリーは、オーブン(～230℃)・食洗機・電子レンジにも対応した、普段使いできる丈夫な陶器です。末永くお使いいただくために、次のことにはお気をつけください。 冷蔵庫に入れていた食器は、必ず食器を常温に戻してからオーブンをご利用ください。 また、食器が高温になっている状態で冷水をかけると表面のガラス質を痛めたり、ひび割れの原因となりますので、水がかからないようにご注意ください。 強い火力は陶器にダメージを与え、割れの原因となります。 ろうそくの火は問題ありません。 また、ろうそくの火を利用した直後は、炎の当たる部分が熱くなりますのでご注意ください。

発送について

お届けまでの日数

ケルセンでは、できる限り早めの発送を心がけております。平日（月～金の営業日）ご注文をいただいた場合で、特にお届け希望日をご指定いただかない場合が最短のお届けとなり、基本的に翌日には発送しております。
オフィスの定休日（土・日・祝）のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。 お客様のご住所などの注文情報について確認が必要な場合、ギフトラッピングの詳細を伺う必要がある場合、決済関連での確認が必要な場合など、すぐに発送が出来ない場合には確認が取れ次第の発送となります。

ご注文の受理について

ご注文をいただいた時点で「ご注文ありがとうございます(自動配信メール)(********)」というメールが自動配信されます。お届け日指定をいただかない場合には、翌営業日には「発送確認メール」を配信しております。もし、ご注文いただいたにも関わらず自動配信メールが届かない場合や、発送確認メールが届かない場合には、お手数ですが下記メールアドレスまでご連絡ください。別途ご注文の確認をさせていただきます。

shopmaster@kersen.jp

なお、お客様ご自身の迷惑メールフィルターで自動振分されている場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、メールボックスが満杯になっている場合などには、こちらからお送りしているメールがお受け取りいただけない場合も考えられますので、ご注意くださいますようお願いします。

通常の梱包について

ギフトラッピング以外の通常の梱包につきましては、配送時の破損を極力防止するために十分な量の緩衝材で包んでおります。エアマットやミラーマット、藁半紙、新聞紙などを利用していますが、ポーランドの製造元が利用してきた紙類などを再利用することも多くあります。資源の無駄を省く観点からの再利用ですのでご理解いただければと思っております。

引き出物・内祝いなどのご注文について

《ご婚礼の引き出物などのご注文について》

ご婚礼の引き出物など、箱入りでのギフトラッピングも承っております。食器のフォルムバリエーションがあまりに多岐にわたるため、ポーランド食器には箱がありません。ご注文いただく商品の大きさに合わせて箱を準備いたしますので、なるべくお早め（２週間以上前）に、店長宛メールshopmaster@kersen.jpまでお問い合わせください。

《例：ご結婚用の引き出物の場合にお伺いしたいこと》

・ご注文いただく商品（商品番号）と個数
・熨斗書き（新郎名字・新婦名字）
・ご使用の日（挙式日）
・お届け希望日
・お届け先（披露宴会場などへの直送も可能です）

ご予算に応じてどのようなものがあるのか、数十個以上の沢山のご用意の場合や、オンラインショップの在庫ではまかなえない数が必要な場合など、随時ご相談をお受けいたしておりますのでお気軽にお問い合わせください。

なお、包装用の箱につきましてはご希望を伺い、実費をご負担いただく形となりますが、ご予算に応じて出来る範囲でご要望にお応えしたいと思っております。

《内祝などでのご利用の場合》

通常のご注文にて、ギフトラッピングをお選びいただく際に「ギフト（箱・のし有り）」を選択していただけましたら、箱をご用意してのしをお付けします。のし書きの内容につきましては、ご注文の際の通信欄にお書き添えください。なお、ポーランド食器にはもともと箱がありませんので、食器の大きさや数によって都度箱を調整しております。通常の発送よりお時間をいただくこともございますのでご了承ください。

のし書きの際に、お伺いしたいこと（ご参考例）

・「寿」結び切り「右：新郎苗字・左：新婦苗字」
・「結婚内祝」結び切り「結婚後の苗字」
・「出産内祝」蝶結び「右：ふりがな・左：お子様の名前(漢字)」
・「御結婚御祝」結び切り「苗字」
・「御祝」結び切り「苗字」
・「御出産祝」蝶結び「苗字」
・「御新築祝」蝶結び「苗字」
・「快気祝」結び切り「苗字」

《メッセージタグでのお祝い》

ラッピングに次のタグを付けることもできます。和風の縦書きメッセージタグは、「お祝」「おめでとうございます」「ありがとうございます」の３種類があります。「HAPPY BIRTHDAY」「HAPPY WEDDING」「MERRY CHRISTMAS」などのタグもあり、ラッピングの仕上げに使っております。

新築、引越し、結婚、出産、合格、就職、・・様々なお祝いのシーンにご利用いただけます。通信欄に用途をお聞かせいただけましたらこちらでアレンジすることもできますのでお申し付けください。

通信欄での例）

「誕生日プレゼント」「クリスマスプレゼント」「母の日プレゼント」「父の日プレゼント」「御出産の御祝い」などご注文の際に、通信欄にてお書き添えいただければ、カジュアルラッピングや箱(のし無し)にお付けします。

よくあるご質問

ケルセンのギフトラッピングについて

▽種類について　▽ケース別ギフトラッピングの指定方法　▽引き出物について

ギフトラッピングの種類について（全種類1包装につき 税込462円）

ケルセンでは複数のタイプのギフトラッピングをご用意しています。贈り物の用途やシチュエーションによって、ふさわしいギフトラッピングをお選びください。どのギフトラッピングも１包装462円(税込)です。

※ご注文者様とお届け先が同じ場合は、お渡し用の紙袋（無料）を入れております。

1. 当店オリジナルコットン袋

厚手（8オンス）のコットン製巾着袋を使ったギフトラッピング。箱入れのギフト包装よりもちょっとカジュアルな雰囲気です。気の置けない方へのプレゼント、クリスマスやバレンタインディやホワイトディなどの贈り物にもぴったりです。商品の大きさや品数に合わせて、最適なサイズでお包みします。
※商品の大きさや品数によってはオリジナルコットン袋に入りきらない場合がございます。その際は無地のコットン袋でのラッピングとなりますこと、予めご了承ください。

▽メッセージカードをつける
▽ギフトタグをつける

2. 箱包装にリボンがけ

箱をブルーの風合いのある包装紙でお包みし、白のオーガンジーリボンとブルーのケルセンオリジナルリボンとのダブルリボンでラッピングします。 高級感がありますので、大切な方へのプレゼントや御結婚のお祝などにも向いています。
※品物の大きさや数により箱の大きさやリボンのかけ方は異なります。

▽メッセージカードをつける

3. 箱包装にのしがけ

箱をブルーの風合いある包装紙でお包みし、のしがけします。出産内祝、御結婚御祝などフォーマルな贈答用にふさわしいギフトラッピングです。

のしの内容は、ご注文時の「レジ画面」にある通信欄に次の項目についてご記入ください。

【のしのご指定方法】
・のしの表書き(例：出産内祝、御結婚御祝)
・のしにお書きするお名前(送り主様のお名前・出産内祝の場合はお子様のお名前とふりがな)
【記入例】
例）御結婚御祝　鳴川
例）出産内祝　睦（むつみ）
【水引について】
※表書きが「内祝」「御祝」「寿」のみの場合には、蝶結び(出産祝い等)か、結び切り(婚礼等)か水引の種類をお知らせください。(例：御祝（蝶結び）鳴川)

※特にご指定がない場合は、外のしとなります。内のしをご希望の場合にはその旨通信欄にてご指示ください。

▽メッセージカードをつける

ギフトタグについて

コットン袋には、ギフトタグも用意しています。ご注文時の「レジ画面」にある通信欄に、ご用途(ご希望のタグ)をお書き添えください。

【タグの種類】
・「HAPPY BIRTHDAY」お誕生日
・「CONGRATULATIONS ON YOUR BABY」
　　御出産の御祝
・「CONGRATULATIONS ON YOUR WEDDING」
　　御結婚の御祝
・「FOR YOU」御礼やその他のお祝等
・「MERRY CHRISTMAS」クリスマス
・「HAPPY MOTHER'S DAY」母の日

メッセージカードについて

各ギフトラッピングに、短いメッセージを付けることもできます。名刺大のカードに全角12文字×３行以内の内容を印刷します。カードの大きさの都合上短いですが、メッセージ内容については通信欄に「メッセージカード希望」と書き、文章を続けてください。
※絵文字は使えません。
写真のメッセージカードのデザインは一例です。

【通信欄への記入例】
メッセージカード希望：
ご結婚おめでとう。
いつまでもお幸せに！
正一＆睦より

ケース別ギフトラッピングの指定方法

注文は一配送先ごとに承っております。同じ配送先であれば、複数の品物を個別にラッピングする場合や、ラッピングするものとしないものがある場合などの細かなご要望にもお応えしております。

複数の商品をまとめてひとつにギフト包装する場合

ご注文例)
「「ポーリッシュマグ３個」を３つまとめて1つのコットン袋でギフト包装したい

→ レジ画面「ラッピング等」の項目にて、「コットン袋１包装¥462」を選択

複数の品物を個別にギフト包装する場合

ご注文例)
「ポーリッシュマグ３個」を各１個ずつコットン袋でギフト包装したい

→ レジ画面「ラッピング等」の項目にて、「コットン袋 3包装¥1386」を選択。通信欄で個別に包装する旨をご指示ください。

ギフト包装するものとしないものがある場合

ご注文例)
・スープ皿２枚は、自宅用なのでギフト包装不要
・りんごポット１個は「箱ラッピングリボン掛け」のギフト包装を希望

→ レジ画面「ラッピング等」の項目にて、「箱ラッピング(リボンがけ)１包装¥462」を選択。
通信欄で、「りんごポット１個のみをギフト包装。他は不要。」とご指示ください。
＊複数個のご注文時には、どれをギフト包装をするかを明記していただけますようお願いします。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合の納品書について

当店では、ご注文者様とお届け先様が異なる場合、ギフト包装の有無に関らず、自動的に納品書には金額が記載されないシステムになっております。金額の分かるものは一切入っておりませんのでご安心ください。

この場合の納品書は、商品名とその個数、また破損や誤納品など万一の場合に速やかに対応させていただくため、当店の連絡先が記載されております。
ポーリッシュポタリーの中には、日本ではあまり馴染みの無いちょっと変わったフォルムの食器もございます。お受け取り先様が、お届けしたものが何なのかご不明にお思いの方もおられるため、商品名については記載するようにしております。

なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合でも、金額が記載された納品書が必要な場合には、ご注文時の通信欄に「金額記載の納品書希望」の旨、お知らせください。

引き出物のご注文について

ご婚礼の引き出物など、比較的個数を必要とする場合のご注文についても承っております。お話を伺いながらご希望の価格帯に沿ったご提案も差し上げておりますので、先ずはお気軽にお問い合わせください。ご用意できる数や種類、ご注文いただく商品の大きさに合わせた箱の準備や式場直送の場合などお受け取り先との調整などもございますので、なるべくお早め（２週間以上前）にご連絡いただければと思います。

メールでのお問い合わせ先：shopmaster@kersen.jp
または、トップページの「お問い合わせ」にてお願いします。

【ご結婚用の引き出物の場合にお伺いしたいこと】
・ご注文者様のお名前
・ご希望の商品や価格帯(大体で結構です)
・個数(おおよそで結構です)
・ご使用の日（挙式日）
・お届け希望日
・お届け先（披露宴会場などへの直送も可能です）
・のし書き（新郎名字・新婦名字）

ご購入時にご一読ください

ポーリッシュポタリーは、昔ながらの手法でひとつひとつが手作業で作られているハンドメイド製品です。プリントされた絵柄とは異なるユニークな個々の違いや、量産品と違ったフォルムの個体差などが見られます。いずれも人の手仕事に由来するもので、それがこの食器らしい温かみであり最大の魅力となっています。

具体的には次の様な現象が見られますが、実用上まったく問題なく、ポーリッシュポタリーならではの味としてご理解ください。

製造工程について　〉

柄について

ポーリッシュポタリーはスタンプ押し、絵筆での手描き、またその組み合わせで絵付けされます。そして、それは職人の手によってひとつひとつ行われる作業で、この食器の最も重要な要素であると、製造元各社が位置付けています。スタンプや手描きの絵柄は、量産用の転写や印刷によっての絵付け(いわゆるプリントもの)とは異なり、同じ絵柄でもひとつひとつに違いが見られるところが大きな魅力です。

■絵筆描きによる個体差

職人の筆使い、もしくは絵の具の量などによって微妙に柄の印象が異なります。

■色の濃淡

スタンプや絵筆による絵付けは、いずれも手仕事で、スタンプを押す圧や筆使いによって色の濃淡が生まれます。これがポーリッシュポタリー独特の表情になってきます。

■スタンプの位置や間隔

手仕事でスタンプを押していくため、柄の間隔や位置が微妙に異なります。

■直線

フリーハンドで直線的なスタンプを押す場合は手仕事ならではの動きも生じます。

絵付けについて　〉

形について

• 
• ■陶器は成形後、表面を滑らかにする作業なども一つ一つ手作業で行われています。そのため高台部分は完全な水平ではなく、完全な水平のテーブルトップ(ガラス面のテーブルなど)に置いた場合の多少のぐらつきが生じます。

• 
• ■完全な円形や方形ではなく、多少の歪みや反りなども見られます。また、焼き上がりの収縮率の違いなどで同じ製品でも大きさにわずかな個体差がが生じます。これらもハンドメイドゆえの仕様となっています。

仕上がりについて

個々の陶器が手仕事で作られる中で、以下のような症状があわられます。
・釉薬が一部はじかれたような跡
・気泡跡、針穴程度の穴
・高台などの小さなくぼみ
・少々のざらつき
・小さな陶土粉の付着
・細かな傷
・白地の部分に見られる水跡（うっすらとしたグレイのまだら模様）
・絵具飛び
・色の濃淡、筆跡、かすれ
・陶器の地色の違い

ヒビや割れと間違われやすい現象

ヒビや割れと間違われやすい現象ですが、製造上の仕様となっており、全く問題なく使用いただけますので、ご安心ください。

■石膏型の跡

成形するための型を外した跡がうっすら見えたり、オーブン皿の裏面に溝状の窪んだ線が見られることがあります。また、液体粘土の流し込み口に針孔のような跡が見られます。

■刻印

製造元によって様々ですが、製造工程において、作業や検査を行う際の確認の為に製品の裏側に番号の刻印を入れることがあります。同じ製品でも刻印の有るものや無いものがありますが、この有無と製品の品質等は関係がありません。

■水跡

石膏型から外し、凹凸をなくす作業の中で、湿らせたスポンジで表面を均一にし細かな陶土粉を落としたりする工程があります。この時に表面に水跡が付き、絵付けの無い生地の部分に線のようにうっすらと見えます。

返品について

これらハンドメイド製品の特徴を踏まえ、当店では品質に関しては入念な検査後に出荷しておりますが、明らかな不良品があった場合や破損・誤納品に関しましては、商品到着後7日以内にshopmaster@kersen.jp宛にメールにてご連絡ください。送料は当店負担にて責任を持って、交換、または返金させていただきます。

なお、お客様都合の商品交換や返品に関しましては、ご使用前にシールが貼られた状態のまま、商品到着後7日以内にshopmaster@kersen.jp宛にメールにてご連絡ください。配送伝票または納品書に記載しております返送先まで、送料はお客様負担での返品にてお願いいたいます。